當遭遇強勢上司我們該如何面對?
導讀:相信很多員工在“強勢”的上司面前,難免會感到撲面而來的威嚴,甚至連www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作效率都間接受到影響。但是另一部分人,即使遇上“弱勢”上司也難以彰顯個人價值。當你遇到不同類型的上司時,應該怎樣調(diào)整心態(tài)?從而從容的彰顯你個人價值。
“強勢”、“弱勢”上司各有長短
強勢上司一般具有“獨斷、超自信、雷厲風行、思維跳躍、說話直接”等特點,最大的優(yōu)勢是善于抓住機會,一旦確定目標,會全力以赴完成預定目標,而其最大的劣勢是過于獨斷,很容易變成“一言堂”,一旦個人決策出現(xiàn)錯誤,將導致全局皆輸?shù)木置。他們的思維比較跳躍,下屬一般難以跟上上司的思路,這樣便很容易導致下屬放棄個人想法,只等著上司進行決策后再執(zhí)行。此外,強勢上司說話比較直接,對不滿意的地方會直接指出來,不拐彎抹角,因此也很容易挫傷下屬的自尊心。相對來說,弱勢的上司一般擁有較強的親和力,細心,怕出錯,但也具有缺少主見、容易改變自己的目標、做事優(yōu)柔寡斷等特點。
與老板或上級相處需要注意到他們性格之間的差異,做下屬的一定要掌握上級的性格特征,然后才能有針對性地改變自己的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作習慣或思維方式,如可以找出彼此之間的差異或共同點,積極尋求相處之道。另外,人與人之間的相處沒有固定的方法,而且會隨著環(huán)境、狀態(tài)的變化而變化,作為職場人,只要掌握了上述一些基本處事原則,一般不會引起沖突。
案例:強勢上司阻礙個人提升
受訪者:G先生,客服人員
“我們做客服的,日常www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作就是解答客戶的疑問,跟進投訴以及處理一些活動禮品的派送事宜。因為是與人交流,所以經(jīng)常會遇到各種千奇百怪的事情,也會遇到喋喋不休窮追猛打的‘野蠻’客戶。我們不能完全按手冊的指引做,需要經(jīng)常做新案例培訓、新事故應對測試。我很想提升自己,希望提出更多的解決方法,偏偏我們的上司很強勢,給我很大的壓力! G先生說。
G先生的職業(yè)是24小時客服,由三組同事實行“三班倒”,“神出鬼沒”的上司經(jīng)常不定時抽查他們的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作情況,哪怕深夜3點多也會“突然”上線,對誰的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作都不會完全滿意,總是提出這樣或那樣的要求,并且要他們按他的流程毫無偏差地執(zhí)行一遍,他才放心。G先生說,我們有自己處理問題的方法,卻都不敢跟他談,因為他根本不容別人質(zhì)疑他的方法。誠然,他經(jīng)驗豐富,效率很高,按他的流程和做法是不會有問題的,但這種www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作模式卻讓員工對自己的發(fā)展很困惑。
“本來這個www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作很鍛煉人的應變能力和處事的思維邏輯,但上司的風格讓我覺得無所適從。強勢的上司可以讓我鍛煉好基本功,卻很難讓我進一步提升。”他感嘆說。
支招 面對強勢上司 要適時堅持己見
上司的共同特征是“喜歡有主見、執(zhí)行力強但又服從于自己的下屬”,作為一名下屬,要想和老板或上司和睦相處,則需要調(diào)整好自己的心態(tài)。首先要提高自己的職業(yè)素養(yǎng),www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作上的事情嚴格按照計劃去完成。其次,要積極為上級出謀劃策,幫助上級解決一些棘手的難題,或者主動為上級提供可利用的資源。
在www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作中,性格比較內(nèi)向、行動上比較或過于追求細節(jié)的員工最容易受強勢上級的影響。他說:“首先,強勢上司比較獨斷,下屬的很多想法可能還沒能全部講完,已經(jīng)被上司否決了,所以下屬的自信心會被打擊,再加上性格比較內(nèi)向,長期下來自己會失去自信心。其次,強勢上司一般說話比較直接,可能在言語上會打擊下屬的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作熱情。最后,強勢上司雷厲風行的作風,會讓內(nèi)向或過于追求細節(jié)的員工受挫,因為這種上司追求速度和執(zhí)行力,一旦你的節(jié)奏跟不上,很可能讓你失去上司的喜愛! 以下做法,或許可以幫助你應對“強勢”上司:
做好充分的準備www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作。應對強勢上司,不論何時都應做好充足的心理準備,否則很容易跟不上上司的思路,只有事前做好“功課”,才能應對上司突如其來的提問或想法,不至于陣腳大亂而讓上司看低你。
避其鋒芒。強勢上司一般不愿意在人前示弱,因此上司的言語傷害到你時,你盡量找人少時反駁他。如果當眾頂撞他,后果可想而知。
跟上節(jié)奏。強勢的上級一般都是急性子,因此要調(diào)整自己的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作節(jié)奏,只有跟上節(jié)奏,才能跟上上級的思路,事后多做些彌補www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作,這樣才能不被上司落下。
適時堅持自己的意見。這是最重要的一點,強勢的上司雖然很強勢,但他們也很欣賞跟自己一樣“堅持己見”的人,因此在合適的場合堅持自己的立場,也能達到讓上司另眼相看的效果。
應對弱勢上司:要勇于承擔責任
“厲害”的上司固然有點令人難以應對,然而如果你所面對的是一位“隨和”的上司,也不能因此掉以輕心。對這種類型的上司,要敢于提出自己的觀點,一般“弱勢上司”喜歡聽取下級的意見,因此,只要經(jīng)過幾次證明你的建議是對的,上司對你的依賴性就增強了。
敢于承擔責任也很重要!叭鮿萆纤尽币话闩www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作出錯,因此,作為下屬,如果能勇于承擔責任,上司就會很感激你,當然,需要承擔的是自己負責的www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作責任。此外,還要多向上司匯報,因為“弱勢上司”怕出錯,很想知道你做事的全過程,為避免不必要的猜疑,最好多向上司匯報。需要注意的是,少讓上司做決策,向上司匯報www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作只是讓他知道www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作進程,但不要讓他做決策,這樣上司會覺得你www.dzxx.cn/category-catid-157.html" target="_blank">工作能力很強。如果把問題都拋給他做決策,你們的相處很難有好結果。